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¿Dónde puedo recoger las llaves del apartamento? 

Para no tener que hacerle esperar, lo mejor para usted, es que nos confirme la hora de llegada, sobretodo el día de entrada. El punto de encuentro será nuestro restaurante "Venta Guadalest", le enviaremos la situación. También puede completar el formulario que le mandaremos 7 días antes de la llegada, para mejorar, si cabe, su estancia.

¿Desayunos, comidas y cenas?

Aunque Destino Guadalest Apartments es una creación de Cases Noves, no es posible desayunar o compartir otros servicios ya que el concepto de alojamiento es totalmente diferente. Durante el check-in le informaremos de los horarios de nuestro restaurante "Venta Guadalest" donde en función de la temporada y de los horarios de apertura, si que podremos ofrecer algunos de estos servicios.

¿Cómo voy a confirmar mi reserva?

A la hora de efectuar la reserva usted recibirá una confirmación por correo electrónico. Según se vaya acercando la fecha de entrada, irá recibiendo información nuestra por email y por whatsapp del intinerario más recomendado, punto de encuentro, parking, entrega de llaves, etc...

¿A qué hora debo entrar y dejar el apartamento?

El apartamento estará disponible a partir de las 17:00 hrs y deberán dejarlo antes de las 12:00 hrs. No obstante el horario de entrada siempre lo tienen que confirmar antes, ya que, se puede dar el caso que el apartamento esté disponible antes.

¿Qué ocurre si llego más tarde?

No hay problema, pero es importante que estemos en contacto por teléfono para coordinar la entrega de llaves y evitar esperas innecesarias por su y nuestra parte.

¿Qué ocurre si cancelo mi reserva?

Tiene que consultar su reserva, en ella especifica las condiciones de cancelación que estarán sujetas al tipo de tarifa que haya elegido. No obstante en el siguiente enlace tiene información más detallada sobre las condiciones de reserva y cancelaciones.

¿Cómo puedo abonar mi reserva?

A la hora de hacer el check-in en el apartamento y podrá ser en efectivo o bien con tarjeta (master card, visa, maestro).

¿Hay algún cargo extra?

No, el precio indicado en nuestra página incluye el 10% de iva. Si has contratado algún otro servicio extra como desayuno, cena, cuna, mascota, etc... tendrás que sumarlo al precio de la estancia.

¿Necesito realizar algún depósito?

El día de llegada te pedimos un depósito de 200€, te será devuelto el día de tu salida una vez comprobado el apartamento.

¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?

Nuestro sistema de reservas tiene verificación PCI.

Si necesito algo ¿A quién me dirijo?

En el momento del check-in te daremos nuestros teléfonos de contacto que tenemos disponibles 24 horas al día.

¿Qué ocurre si se rompe o se pierde algo?

Por favor comunicánoslo a la mayor brevedad posible para repararlo, reemplazarlo o valorar su coste.

¿Los niños pagan algo?

Los menores de 3 años pueden alojarse gratis. Disponemos de tronas pero tendrás que traer tu cuna o bien puedes solicitarla con un coste extra.

¿Cuántas personas pueden dormir en los apartamentos?

La capacidad máxima es de 4 personas en Font de Ondarella y de 2 adultos + 1 niño (máximo de 10 años) en Font del Moli, de 3 personas en El Portal, los bebes en su propia cuna no cuentan. No están permitidas las camas supletorias.

¿Necesito llevar algo?

Hemos intentado pensar en todo, pero siempre se nos puede escapar algo, si tienes alguna duda, por favor dínoslo antes de cargar con algo que luego podamos tener, mira en las características de cada apartamento para ver su equipamiento.

¿Hay servicio de limpieza?

Se hará un cambio de sábanas y de toallas cada 3 días. Si necesita una limpieza extra, comuníquenoslo y le informaremos del coste extra.

¿Necesito adaptador de enchufes?

La tensión es de 220V con el enchufe estandar europeo, no obstante tenemos adaptadores.

¿Hay cafetera?

 Por supuesto, tienes una cafetera de capsulas Nespresso en Font de Ondarella y Font del Moli, y de Dolce Gusto en El Portal, siempre dejamos alguna de cortesía, pero prevee traerte más para tener durante toda tu estancia.

¿Se permiten animales / Pets friendly? 🐾

Pues claro!!! Pero tienes que tener en cuenta nuestra política de mascotas

¿Se puede fumar en los apartamentos?

No está permitido fumar en los apartamentos, salvo en la zona de la terraza habilitada para ello. 

¿Se pueden organizar despedidas de soltero/a?

Bajo ningún concepto, se admiten fiestas ni despedidas de soltero/a, en caso de engaño al efectuar la reserva, podrá ser motivo de expulsión y perdida del depósito.